まず自分の状況を探す
用件ごとに窓口が違うのは形式のためではなく、対応する人も必要な資料も異なるからだ。下の表から選ぶほうが、Steam グループで 1 つずつ尋ねるよりずっと速い。
| あなたの状況 | こちらへ |
|---|---|
| 接続できない、読み込みで止まる | まずトラブルシューティングの手順を試す |
| BAN されたかもしれない | まず BAN 記録を確認する |
| プレイヤーを通報したい | プレイヤー通報 |
| 処分に異議がある | BAN 異議申し立て |
| ページが開かない、機能が壊れている | バグ報告を送る |
| ハンドブックの内容が実際と合わない | 内容の訂正。下記参照 |
| 支援が有効化されない、情報を間違えて入力した | 運営チームに連絡して訂正する |
| その他 | Steam グループ |
一般的な質問とサイトフィードバック
一般的な質問やサイトへのご意見は、Steam グループ からコミュニティ管理者へご連絡ください。
メール [email protected] でも連絡できます。
Steam グループが最も速い窓口だ。運営チームの人間が普段からそこにいるからだ。質問するときはサーバー名とおおよその時刻を添える。「さっきのサーバー」だけよりずっと役に立つ。
運営チームはプレイヤーであってサポート窓口ではなく、当番表もない。夜と週末は返信が速く、日中は待つことになるかもしれない。急ぎでも一度書き置くだけにして、同じ内容を連投しない。
通報と異議申し立て
プレイヤー行為に関する問題は プレイヤー通報 を、既存の処分への異議申立ては BAN 異議申し立て をご利用ください。
通報や異議申し立てを書く前にこの記事を読むと、やり取りをかなり減らせます：通報と BAN 異議申立ての書き方
サイトの問題と提案
ページが開けない、機能がおかしい、改善の提案があるときは、フルポータルでバグ報告やメッセージを送れます。
内容の訂正
ハンドブックの内容が現在のサーバー設定と合わない箇所を見つけたら、どのページのどの段落かを教えてください。確認後に更新し、確認日を記載します。
誤りを知らせるときは次の 3 点を添えると、照合が最も速い：
- ページの URL、または見出しと小見出し。「ナレッジベースのあの記事」では特定できない。
- 実際に見たこと。たとえば「記事には !rmatch のあとラウンドが仕切り直しになると書いてあるが、今日 3 号サーバーでは仕切り直しにならなかった」。
- サーバー名とおおよその時刻。設定はサーバーごとなので、同じ記述が別のサーバーでは正しいこともある。
確認後に本文を修正し、そのページの最終確認日を更新する。変更が大きいものは更新記録にも一行残す。
プライバシーとデータについて
本サイトがどのデータを集めているか、Cookie と広告をどう使っているかは、まずプライバシーポリシーを読むこと。自分の SteamID に紐づく記録の削除や訂正を求める場合も、Steam グループから運営チームに連絡し、どの種類のデータかを伝える。