먼저 해당하는 경우를 찾으세요
용건마다 창구가 다른 건 형식 때문이 아니라, 처리하는 사람과 필요한 자료가 다르기 때문입니다. 아래 표에서 고르는 편이 Steam 그룹에서 하나하나 묻는 것보다 훨씬 빠릅니다.
| 당신의 상황 | 이쪽으로 |
|---|---|
| 접속이 안 되거나 로딩에서 멈춤 | 먼저 문제 해결 절차를 따라 보세요 |
| 밴당한 것 같다 | 먼저 밴 기록을 확인하세요 |
| 플레이어를 신고하고 싶다 | 플레이어 신고 |
| 제재에 이의가 있다 | 차단 이의 제기 |
| 페이지가 안 열리거나 기능이 이상하다 | 버그 제보하기 |
| 안내서 내용이 실제와 다르다 | 내용 정정, 아래 참조 |
| 후원이 활성화되지 않았거나 정보를 잘못 입력함 | 운영진에게 연락해 정정 |
| 기타 | Steam 그룹 |
일반 문의 및 사이트 피드백
일반 문의 및 사이트 의견은 Steam 그룹을 통해 커뮤니티 운영자에게 연락하세요.
[email protected] 으로도 문의할 수 있습니다.
Steam 그룹이 가장 빠른 창구입니다. 운영진이 평소에 거기 있기 때문입니다. 질문할 때는 서버 이름과 대략적인 시각을 함께 적으세요. "아까 그 서버"보다 훨씬 유용합니다.
운영진은 플레이어이지 고객센터가 아니며 당번표도 없습니다. 저녁과 주말에는 답이 빠르고 낮에는 기다려야 할 수 있습니다. 급한 일이라도 한 번 남기고, 같은 말을 반복해서 올리지 마세요.
신고와 이의 제기
플레이어 행동 문제는 플레이어 신고를 이용하고, 기존 제재에 이의를 제기하려면 차단 이의 제기을 이용하세요.
신고나 이의 제기를 쓰기 전에 이 글을 먼저 읽으면 오가는 수고를 크게 줄일 수 있습니다: 신고와 밴 이의제기 쓰는 법
사이트 문제 및 제안
페이지가 열리지 않거나 기능이 이상하거나 개선 제안이 있다면, 전체 포털에서 버그 제보나 메시지를 남길 수 있습니다.
내용 정정
핸드북 내용이 현재 서버 설정과 맞지 않는 부분을 발견했다면 어느 페이지의 어느 문단인지 알려주세요. 확인 후 업데이트하고 확인 날짜를 표기합니다.
오류를 알릴 때 다음 세 가지를 함께 주시면 확인이 가장 빠릅니다:
- 페이지 주소, 또는 제목과 소제목. "지식베이스의 그 글"로는 찾을 수 없습니다.
- 실제로 본 내용. 예를 들어 "문서에는 !rmatch 후 라운드가 다시 시작된다고 되어 있는데 오늘 3번 서버에서는 그러지 않았다"처럼요.
- 서버 이름과 대략적인 시각. 설정은 서버별이라 같은 문장이 다른 서버에서는 맞을 수도 있습니다.
확인한 뒤 본문을 고치고 해당 페이지의 최종 확인 날짜를 갱신합니다. 변경이 큰 건은 업데이트 기록에도 한 줄 남깁니다.
개인정보와 데이터
이 사이트가 어떤 데이터를 수집하는지, 쿠키와 광고를 어떻게 쓰는지는 먼저 개인정보처리방침을 보세요. 본인 SteamID와 연결된 기록의 삭제나 정정을 요청할 때도 Steam 그룹을 통해 운영진에게 연락하고 어떤 종류의 데이터인지 알려 주세요.